Procesos

En conjunto con nuestros clientes el desarrollo de procesos mejorados es clave para el éxito de nuestro programa. Al obtener una comprensión tanto de la situación actual como de las expectativas del cliente, identificamos los cambios necesarios para una mejor operación. Las recomendaciones consideran las mejores prácticas centradas en procesos holísticos        “end-to-end” y comunicaciones a través de los silos de trabajo de una cadena de valor.

Diseño

Nuestro enfoque comienza con un mapeo de los procesos existentes. Seguido de un análisis de los flujos de trabajo y las oportunidades potenciales que se encuentran en su interior. Frecuentemente se identifican ineficiencias en uno y/o combinación de redundancias, falta de visibilidad, mala ejecución y monitoreo inadecuado.

Además, en apoyo de un nuevo modelo de procesos, con el departamento de recursos humanos, desarrollaremos una nueva estructura organizacional incluyendo descripciones de roles y responsabilidad.

Fuentes comunes utilizadas para desarrollar procesos mejorados

  • Modelos estándares en la industria,
  • Replicación de mejores prácticas de organizaciones similares, y
  • Diseños nuevos desarrollados entre la experiencia KFW Consultants y el cliente.

Breve lista de entregables

  • Mapeos de procesos,
  • Definición de sistemas informáticos requeridos por proceso,
  • Identificación de recursos humanos necesarios,
    • Funciones y responsabilidades
    • Definición de capacidades
    • Organigrama
    • Plantillas
  • Descripción del nuevo modelo operativo, y
  • Material de referencia.

Implementación

Con nuestros clientes, transformamos nuestros diseños en beneficios tangibles.  Utilizando métodos        de gestión de cambio “change management”, involucramos a todos los niveles de la organización a participar en las comunicaciones necesarias para un cambio exitoso. Además, con el departamento de Recursos Humanos brindamos apoyo con entrevistas de personal y, si es necesario, un resumen de las licencias de trabajo requeridas.

Capacitación

Durante y después de la implementación, ofrecemos sesiones de capacitación en sala y piso para la ejecución de los nuevos procesos. Previa solicitud, en apoyo de la capacitación, preparamos materiales        y manuales de referencia.

Beneficios de Nuestro Servicio en Diseño de Procesos “end-to-end”

  • Mejoras en los flujos de trabajo considerando procesos holísticos “end-to-end” a través de los silos.
  • Aumento de la eficiencia operativa, la eficacia y la productividad general.
  • Responsabilidades enfocadas a cada descripción de puesto.
  • Seguimiento efectivo de metas y expectativas.
  • Indicadores clave de desempeños (KPI) enfocados en las responsabilidades compartidas, la productividad, los desempeños y resultados.
  • Comunicación efectiva de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba.

120+

PROCESOS (NIVEL 1, 2, 3)

4

INDUSTRIAS

25 años

DE EXPERIENCIA

Caso de Éxito

Diseño de procesos en el soporte de una nueva estrategia comercial y modelo administrativo para un cliente de la industria de los plásticos.

Para mayor información de nuestros servicios, contacta a nuestro equipo especializado